Qué es buyer persona en marketing

El buyer persona es un arquetipo o representación de consumidor final construida a partir de estudios de mercado y datos reales de clientes.

Qué es buyer persona en marketing

Para crearlo se deben tomar en cuenta datos de comportamiento, motivaciones y necesidades. Esto con el fin de entender qué es lo que este usuario requiere de una marca.

La construcción de un buyer persona ayudará a determinar dónde enfocar su tiempo, orientar el desarrollo del producto y permitir la alineación en toda la organización. Como resultado, podrá atraer visitantes y a clientes potenciales.

Cómo hacer un buyer persona

Para elaborar la identidad del buyer persona, debemos hacer preguntas como:
  • ¿Cuál es su información demográfica?
  • ¿Tiene familia? ¿Tiene hijos?
  • ¿En qué trabaja y cuál es el nivel de su cargo?
  • ¿Cómo es un día en su trabajo?
  • ¿Cuáles son sus necesidades?
  • ¿Cómo podemos ayudarle a resolverlas?
  • ¿Dónde acuden para conseguir información?

A partir de las respuestas recolectadas, se crea un prototipo de esta buyer persona y se le da un nombre e, incluso, una fotografía.

Una de las características más importantes para el buyer persona es el dolor, también llamado pain. En marketing es el nombre que se le da a cualquier necesidad, motivación o preocupación que tenga el buyer persona y que pueda ser solucionada con nuestro producto o servicio.

Si conocemos el dolor de nuestro cliente ideal, conoceremos la motivación que lo impulsa a comprar lo que le ofrece nuestra empresa.

Ejemplos de buyer persona

Construir el perfil de buyer persona puede ser crucial para identificar sus inquietudes, intereses y dolores que pueda tener, sino también cómo los busca y dónde. 

Ejemplo Buyer Persona:

1. Nombre:
Rodolfo Empresario Familiar

2. Datos personales:
Gerente de empresa familiar dedicada a la madera con sede principal en Valdivia.
Trabaja en la empresa hace 4 años. Entró como subgerente, fue ascendido a gerente hace 6 meses.
Separado y un hijo.

3. Datos demográficos:
Hombre de 37 años.
Ingresos mensuales: 3.500.000 pesos chilenos

4. Aspectos relevantes:
Poder de decisión.
Visionario.

5. Metas:
Aumentar la producción para ofrecer un producto de mayor calidad a bajo coste.

6. Interés:
Conocer el mercado que tiene más demanda de su sector.
Aumentar clientes.
Mejorar la reputación online de la empresa.

7. Búsquedas en Google:
"Mejorar publicidad de la empresa para atraer más clientes"
"Cómo hacer un plan de marketing digital"

8. Qué le podemos ofrecer:
Un plan de marketing enfocado a la expansión de su negocio.

Y estos son sólo algunos datos que podemos rescatar para construir nuestro buyer persona, la que se crea a través de encuestas y entrevistas a un público objetivo. A partir de estos datos, sumado a una investigación más profunda de su quehacer cotidiano, se puede crear un buyer persona a través de un relato que nos hable de una persona que perfectamente podría ser real.

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