A todos nos ha sucedido más de alguna vez que no entendemos los mensajes de error o que no comprendemos por qué nuestro pc no se puede conectar a internet o está muy lento. Aquí le presentamos algunas preguntas con sus respuestas. Esperamos sea de su ayuda y no olvide llamar a soporte técnico ( fono 231 42 07) para aclarar sus dudas.

Problemas de conexión "adsl" típicos.

1. "La conexión fue cerrada por el equipo remoto. Error 629"

• Chequear leds de sincronización del modem (pwr, lan, links, act, dependiendo del modelo y marca del modem).
• Verificar la conexión de el modem al computador (Ethernet/Usb).
• Reinstalar Winpoet y Comunicaciones.
• Verificar leds nuevamente.
• Comunicarse con soporte técnico.
  

2.- "Acceso denegado porque el nombre de usuario y/o la contraseña no son válidos en el dominio. Error 691"

• Confirmar si no existen problemas masivos.
• Verificar que los datos de "username" y "password" sean correctos.
• Comunicarse con soporte técnico.

3.- "Me conecto pero no navego"

• Chequear si es problema masivo.
• Apagar el pc, desenchufar el modem adsl, enchufarlo nuevamente, esperar que sincronice, prender el pc.
• Verificar si sucede con todas las páginas.
• Verificar si se tiene instalado algun Proxy o Firewall (muchos antivirus incorporan Firewalls).
• Verificar vía consola haciendo ping a diferentes direcciones web, para descartar problemas del navegador.
• Si el ping no responde reinstalar tcp/ip y comunicaciones.
• Comunicarse con soporte técnico.
  

4.- "Navego demasiado Lento"

• Realizar una prueba de descarga de archivos y chequear velocidad de transferencia (no utilizar programas de aceleración de descargas).
• Efectuar un test de navegación en la siguiente dirección www.cybercenter.cl/velocidad.
• Si los valores son demasiado bajos, chequear que el modem no este demasiado cerca de fuentes electromagnéticas que puedan generar interferencias como, televisor, fotocopiadoras, etc.