No es desconocido que la sobrevivencia de las empresas “puntocom”, se hizo cada vez más difícil luego del boom experimentado a fines de la década de 1990. Muchas empresas, que se vislumbraban exitosas, quedaron en el camino y sólo unas pocas lograron esquivar la debacle. Peor aún, hubo quienes apostaron todo su capital a un negocio que presentaba un futuro incierto debido a la inmadurez del mercado en la adopción de nuevas tecnologías y a la incorporación de internet en la oficina y el hogar. Y no sobrevivieron.

En ese marco, Daniela Weinstein, Gerente General de CyberCenter, una de las Agencias Internet más importantes del país y con ocho años en el rubro, cuenta su historia a revista LyD Tech, la que como todo emprendedor, no está ajena a muchas horas de esfuerzo, constancia y sobre todo, a una fuerte convicción del negocio y a creer en éste hasta el final.

Su oficina, ubicada estratégicamente en el corazón del barrio El Bosque, sirve como centro neurálgico para sus actividades donde continuamente están gestionando los más diversos proyectos web y dando respuesta a las necesidades comunicacionales de sus clientes del mundo privado y público.


¿Cómo comenzó a trabajar en esta industria?

Tras egresar de ingeniería en 1994, partí a estudiar a Chicago (Estados Unidos). Durante mi ausencia, el principal medio de comunicación con mi familia fue Internet, el que era conocido a través de protocolos de UNÍS e Ytalk. Cabe señalar que en esa época, Internet en Chile era muy incipiente y su principal uso era más bien en universidades e investigación.

Al volver al país, en 1995, después de conocer y tener acceso a la red, me di cuenta de las potencialidades que podía ofrecer el área. Al poco tiempo ingresé a una empresa de telecomunicaciones y cuando se produjo el período más álgido en la guerra de tarifas, propuse ofrecer una conexión a Internet para los usuarios, y llevé a cabo el proyecto de convertir a este naciente carrier en el primer ISP chileno.

En ese momento, en el mercado había mucha incertidumbre con respecto a Internet. Todos hablaban de esta Red Global, aunque muy pocos sabían qué era y para qué servía. En ese contexto, y con las ganas de formar mi propia empresa, nació CyberCenter en marzo de 1996. Su objetivo principal fue y sigue siendo ser una Agencia Internet que ofrece soluciones integrales, con servicios tales como producciones de sitios y sistemas web, webhosting, e-Marketing y servicios de ISP tales como conectividad, eMail, entre otros. En su esencia, la idea fue ayudar y educar acerca del tema, por eso nuestra primera vitrina fue un cybercafé –inaugurado en julio de 1996- el cual nos permitió acercar a la gente.

Por ser un asunto desconocido en Chile, fue un gran desafío emprender la compañía. Para llegar a contar con la importante cartera de clientes que tenemos actualmente, realizamos grandes esfuerzos en dar a conocer y convencer de las ventajas de incorporarse a este medio.


¿Por qué el interés en esta industria?

El interés viene desde que era niña, ya que siempre me gustaron los temas tecnológicos. A los nueve años, mi único afán era tener un computador y el primero que tuve fue un SINCLAIR ZX 81, de 1 KB de memoria.

Cuando se implementó Internet en Chile en 1989, yo era estudiante de ingeniería. Recuerdo haber pasado largas tardes de domingo en los laboratorios de computación de la Escuela para descubrir este mundo. Luego fui adquiriendo experiencia en el tema, lo que dio paso a la visión y estrategia futura. Así vislumbré un potencial a explotar dentro de este nuevo medio de comunicación con grandes posibilidades y capacidades. Además este es un rubro muy dinámico y con importantes desafíos, lo que hace mi labor muy entretenida.


¿Qué tipo de empresa lidera?

Como lo mencioné, CyberCenter es una Agencia Internet orientada a entregar un servicio integral de alta calidad, con el fin de satisfacer las necesidades comunicacionales de nuestros clientes. Nuestro objetivo es ofrecer una solución integral, es decir, encontrar en un mismo lugar todas las herramientas necesarias para desarrollar un sitio o sistema web, hospedarlo, resolver los problemas de seguridad, de topología de red, y obtener una completa asesoría en el tiempo. Contamos con los mejores profesionales y tecnologías disponibles en el mercado para ello. Nuestro orgullo es haber formado un equipo humano muy cohesionado, profesional y creativo, lo que nos ha llevado a ocupar un lugar importante dentro del sector Internet.


¿Qué sello personal está poniendo en esta empresa?

Uno de los aspectos más importantes para nuestra empresa es la imagen que ésta proyecta. Por esto, todos nuestros trabajos son de primer nivel y de una excelente calidad, con alto grado de compromiso y cumplimiento de los timings. Para nosotros lo primero es el cliente, por ello le otorgamos el mejor servicio posible.


¿Cuál es el escenario que enfrenta CyberCenter?

Hoy en día, Internet se ha consolidado como un nuevo medio de comunicación tan válido como los tradicionales: televisión, radio y prensa. La diferencia radica en que es digital, lo que lo hace muy dinámico y cambiante según vaya avanzando la tecnología. Por ello, las empresas requieren desarrollar su imagen y presencia en la Red, siguiendo los lineamientos de una estrategia comunicacional definida y que, a la vez, sea coherente con su modelo de negocio: labores esenciales de CyberCenter.

En la actualidad, nos enfrentamos a un usuario mucho más experto que antes, que sabe lo que necesita, conoce el medio, ya que hoy por hoy Internet es un commodity. Este es un mercado que se encuentra en un importante crecimiento, lo que ha hecho que hayamos terminado uno de los mejores años con respecto a clientes e ingresos.


¿Cuáles son los desafíos para el 2005?

Uno de los principales desafíos, es ser cada día más eficientes. También es muy importante para nosotros consolidar el crecimiento del 2004; continuar reforzando el concepto de Agencia Internet, que es muy diferente a otros tipos de agencias; evaluar e invertir en nuevas tecnologías; capacitar, a nuestros ejecutivos y, finalmente, consolidarnos como la mejor Agencia Internet en Chile.